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三橋公司開展“社會滿意度調(diào)查”

為充分了解過往駕乘人員對南京長江三橋收費站、服務區(qū)等窗口單位的滿意程度，達到持續(xù)改進，不斷提高管理水平、提升服務質(zhì)量及社會滿意度的目的，近日三橋公司開展了一年一度的“南京長江三橋文明服務滿意度調(diào)查”工作。

當天，三橋公司在三橋北服務區(qū)大廳入口處設置了工作臺和宣傳展板，向過往駕乘人員發(fā)放調(diào)查問卷，同時還提供熱水、指路等服務。調(diào)查活動得到了廣大司乘人員的積極響應，現(xiàn)場幾乎被圍的水泄不通。

此次調(diào)查得到了公司各部門的大力支持及收費站、監(jiān)控中心等基層單位的積極參與，共發(fā)放調(diào)查問卷400份，回收400份，并在現(xiàn)場結(jié)合三橋“春風”服務品牌開展了一系列服務工作，取得了良好的社會宣傳效果。目前，公司相關(guān)部門正在加緊對調(diào)查數(shù)據(jù)進行匯總分析，并于近期出具調(diào)查報告，以便為公司進一步提高服務水平、加強窗口單位形象建設提供基礎信息支持。